O transporte rodoviário de passageiros no Brasil está passando por uma transformação significativa, à medida que o perfil do passageiro corporativo muda e o tempo se torna o principal fator de valorização. Anteriormente centrado no custo da passagem, agora o foco se volta para a eficiência temporal durante a viagem. Diário do Transporte destaca que, como afirma o advogado e consultor especialista em regulação de transporte rodoviário Ilo Löbel da Luz, o setor entrou em uma nova era em que o tempo se torna o ativo mais importante. Em entrevista, Löbel aponta que cada etapa da jornada do passageiro, desde a compra até o desembarque, é agora analisada com base no retorno sobre o investimento.
O especialista explica que a necessidade de produtividade e eficiência durante a viagem mudou radicalmente a forma como o transporte rodoviário é percebido. Segundo Löbel, a experiência do passageiro precisa agregar valor, transformando cada minuto da viagem em tempo útil para trabalho ou descanso. Nesta nova lógica, a fluidez e a digitalização do serviço se tornaram essenciais.
Como a digitalização impacta o setor de transporte rodoviário?
A digitalização se estabeleceu como um requisito básico para viagens de ônibus. O passageiro corporativo espera que o processo de embarque e a integração de canais sejam ágeis e sem fricções. Löbel enfatiza que nesse cenário, inovações que antes eram consideradas secundárias, como salas VIP e ambientes confortáveis, tornaram-se fundamentais para a gestão eficiente do tempo do passageiro.
O conceito de bleisure, a combinação de negócios e lazer, também está ganhando espaço no transporte rodoviário, onde os passageiros desejam otimizar tempo enquanto mantêm a saúde mental preservada. Esse movimento exige que o serviço ofereça condições de conforto e previsibilidade, impactando diretamente na competitividade das empresas do setor.
Por que a segurança jurídica é crucial para a inovação?
Para Ilo Löbel, em meio às exigências de modernização, a segurança jurídica permanece um pilar essencial. Ele reforça que uma base regulatória sólida é indispensável para garantir que a inovação no transporte rodoviário seja sustentável. Sem isso, a operação corre o risco de falhas de compliance e interrupções que comprometem o valor percebido pelo passageiro.
O especialista afirma que a conformidade regulatória assegura previsibilidade tanto para investimentos quanto para a operação contínua das linhas. Löbel resumiu a situação atual do setor afirmando que o sucesso de uma linha agora é medido não apenas pelos passageiros transportados, mas pelo respeito ao tempo deles. Ele conclui que o transporte rodoviário precisa se adaptar a essas mudanças para capturar o novo mercado que se configura no Brasil em 2026.