Uma ação coletiva proposta nos Estados Unidos acusa a Amazon de ter degradado o desempenho de modelos antigos do Fire TV Stick, o que teria levado usuários a enfrentar menus lentos, longos tempos de carregamento e dificuldades para usar aplicativos de streaming. O processo foi apresentado por Bill Merewhuader no Tribunal Superior do Condado de Los Angeles e sustenta que a empresa teria empurrado dispositivos mais antigos para a obsolescência a fim de estimular a compra de novos aparelhos. De acordo com informações da CNET, a ação mira especialmente unidades de primeira e segunda geração.
Segundo a queixa, Merewhuader comprou dois Fire TV Stick de segunda geração na Best Buy em 2018, quatro anos após a estreia do primeiro modelo da linha. Ele afirma que, alguns anos depois, passou a enfrentar streaming mais lento, dificuldade para navegar pelos menus e longos tempos de carregamento. Ainda de acordo com o processo, os aparelhos teriam se tornado inutilizáveis, o que levou o consumidor a adquirir novos Fire TV Stick em 2024.
O que a ação judicial alega contra a Amazon?
O autor afirma que a Amazon teria intencionalmente piorado o funcionamento de dispositivos mais antigos para incentivar a substituição do hardware. Na ação, ele diz que a empresa teria “bloqueado” aparelhos Fire TV antes do fim de sua vida útil. Como se trata de uma alegação apresentada em tribunal, não há decisão judicial citada no texto original confirmando essa acusação.
O processo também sustenta que a Amazon não teria informado adequadamente aos consumidores que os dispositivos Fire TV Stick perderiam funcionalidades ou poderiam se tornar inoperantes com o passar do tempo. Outro ponto levantado é que o desempenho das primeiras gerações não corresponderia às promessas feitas pela empresa em sua divulgação comercial, segundo os advogados do autor.
Quem pode ser incluído na ação coletiva proposta?
A ação coletiva proposta, se aceita, poderá abranger pessoas residentes nos Estados Unidos que ainda possuam um Fire TV Stick de primeira geração em 1º de janeiro de 2023 ou um modelo de segunda geração em 1º de abril de 2023. O texto original não informa o número potencial de consumidores atingidos nem apresenta estimativas de indenização.
- Moradores dos Estados Unidos
- Proprietários de Fire TV Stick de primeira geração em 1º de janeiro de 2023
- Proprietários de Fire TV Stick de segunda geração em 1º de abril de 2023
Um representante da Amazon não respondeu imediatamente a um pedido de comentário, conforme relatado pela CNET. Já os advogados do autor disseram não ter comentários adicionais além do que consta na própria ação judicial.
Por que aparelhos de streaming antigos perdem desempenho?
O texto destaca que dispositivos de streaming de grandes empresas de tecnologia já estão no mercado há quase duas décadas. Nesse intervalo, plataformas e aplicativos passaram a exigir mais processamento, memória e recursos de software, o que costuma reduzir a funcionalidade de aparelhos mais antigos. Em outras palavras, parte da perda de desempenho pode decorrer do envelhecimento natural do hardware diante de apps e sistemas mais pesados.
Entre os exemplos citados, a Apple lançou a Apple TV em 2007, a Roku chegou no ano seguinte, o Chromecast do Google foi lançado em 2013 e a Amazon apresentou sua Fire TV em 2014, seguida pelo modelo em formato stick no mesmo ano. O texto também observa que aparelhos antigos dessas plataformas frequentemente deixam de executar aplicativos mais novos ou perdem acesso a recursos recentes.
Um exemplo mencionado é o da primeira Apple TV, hoje praticamente inoperante, que acabou sendo sucedida pelos modelos Apple TV 4K. No caso da ação contra a Amazon, a discussão jurídica central é se a perda de funcionalidade dos Fire TV Stick antigos decorre apenas da evolução tecnológica e das limitações do hardware ou se houve uma conduta deliberada da empresa para acelerar essa obsolescência.
