O BTG Pactual informou clientes de contas internacionais sobre um possível acesso indevido a dados pessoais relacionado a um ataque cibernético contra a DriveWealth LLC, parceira da instituição nos Estados Unidos. O alerta foi enviado por e-mail em inglês pela BTG Pactual US Capital LLC na noite de sexta-feira, 24 de abril de 2026, embora, segundo o banco, o incidente tenha ocorrido no fim de março. A instituição afirmou que não houve comprometimento de valores ou ativos financeiros. De acordo com informações da Convergência Digital, o caso envolve clientes residentes fora dos Estados Unidos.
As informações publicadas apontam que a DriveWealth atua como corretora que mantém contas de clientes do BTG no exterior. Entre os dados potencialmente expostos estão nomes, informações das contas e números de identificação bancária. O banco declarou ter adotado medidas imediatas de contenção e proteção dos sistemas assim que o problema foi identificado.
O que foi informado pelo BTG Pactual aos clientes?
No comunicado enviado aos clientes, o BTG Pactual US Capital LLC afirmou ter identificado um incidente de segurança que pode ter envolvido determinadas informações pessoais. Segundo o texto, o acesso não autorizado por terceiros atingiu dados relacionados a contas mantidas na DriveWealth LLC, descrita como escrituradora e custodiante das contas nos Estados Unidos.
“Na última semana de março, tomamos conhecimento de acesso não autorizado, por terceiros, a determinadas informações relacionadas à sua conta, mantidas na DriveWealth LLC, escrituradora e custodiante da sua conta mantida junto ao BTG Pactual nos Estados Unidos.”
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A instituição também informou que as investigações indicaram impacto sobre determinados clientes residentes fora dos Estados Unidos, com acesso a informações como nome, dados da conta e número da conta. Ainda de acordo com o comunicado, nenhuma quantia em dólares do banco ou dos clientes foi comprometida em decorrência do incidente.
Quais dados podem ter sido afetados?
Segundo o relato do banco, os dados potencialmente acessados incluem:
- nome dos clientes;
- dados da conta;
- número da conta.
O BTG afirmou que, após análise detalhada, não identificou comprometimento de ativos ou saldos financeiros. Como medida adicional de proteção, a instituição informou que fará a alteração do número das contas nas próximas semanas, com envio posterior de orientações complementares sobre o processo e a data da mudança.
“Após análise detalhada, verificamos que nenhum ativo ou saldo em dólares do BTG Pactual ou de nossos clientes foi comprometido em decorrência deste incidente. Como medida adicional de proteção, será realizada alteração do número de sua conta nas próximas semanas.”
Quais medidas de segurança e orientação foram anunciadas?
Além da contenção inicial e da revisão dos sistemas com auxílio de especialistas, o comunicado menciona orientações para clientes que tenham relacionamento de crédito com instituições sediadas nos Estados Unidos e histórico junto a bureaus de crédito norte-americanos. Nesses casos, o banco informou ser possível solicitar alerta de fraude no relatório de crédito e obter uma cópia gratuita do documento.
O texto também cita como referências os portais identitytheft.gov e usa.gov para informações adicionais sobre proteção contra roubo de identidade e procedimentos em caso de suspeita ou confirmação de fraude. O banco declarou ainda que permanece à disposição para esclarecimentos adicionais e reiterou compromisso com privacidade, segurança das informações e transparência na comunicação com os clientes.
O caso veio a público após publicação da coluna Capital, do jornal O Globo, e foi posteriormente repercutido pela Convergência Digital. Até o momento, conforme o texto divulgado pela instituição, o episódio está descrito como um acesso não autorizado a informações de contas internacionais mantidas por meio da parceira nos Estados Unidos, sem indicação de perda financeira para os clientes afetados.
