O Wi-Fi tem gerado ganhos de eficiência operacional para 82% das empresas no Brasil, segundo um estudo da Cisco divulgado nesta quarta-feira, 23 de abril de 2026. O levantamento mostra ainda impacto positivo na receita, aumento de produtividade e maior engajamento de clientes após a modernização das redes sem fio no País. De acordo com informações da Teletime, os dados foram apresentados a partir de um relatório baseado em entrevistas com mais de 6 mil profissionais em 30 países.
O estudo indica que o avanço da inteligência artificial, da Internet das Coisas e de aplicações com alta demanda de banda tem impulsionado investimentos em redes wireless no mercado brasileiro. Na comparação internacional, o resultado do Brasil ficou acima da média global de 75% no indicador de eficiência operacional. Já o impacto positivo na receita foi citado por 72% das empresas brasileiras, ante 68% no cenário mundial.
Por que o Wi-Fi passou a ser tratado como ativo estratégico?
Segundo o relatório, as redes sem fio deixaram de ser apenas uma base de conectividade para assumir papel mais amplo dentro da operação das empresas. A avaliação da Cisco é que os investimentos em wireless passaram a influenciar diretamente produtividade, relacionamento com clientes e desempenho financeiro.
No recorte brasileiro, 84% das empresas relataram aumento na produtividade dos colaboradores e no engajamento dos clientes após investimentos em Wi-Fi. O estudo descreve esse processo como um “efeito multiplicador”, em que a melhoria da infraestrutura sem fio se reflete em diferentes áreas do negócio.
Quais resultados o levantamento apontou para as empresas brasileiras?
Os principais indicadores citados no estudo mostram avanço em diferentes frentes operacionais e comerciais. Entre os dados destacados para o Brasil, estão:
- 82% relataram ganhos de eficiência operacional;
- 72% apontaram impacto positivo na receita;
- 84% disseram ter registrado aumento na produtividade dos colaboradores e no engajamento dos clientes;
- 97% afirmaram perceber aumento da complexidade operacional em ambientes wireless;
- 91% relataram dificuldade para contratar especialistas em redes sem fio.
Esses números reforçam que a expansão do uso de redes wireless ocorre ao mesmo tempo em que aumenta a dependência das empresas por infraestrutura mais robusta e por equipes técnicas capacitadas para lidar com esse ambiente.
O que é o chamado paradoxo da IA citado pela Cisco?
O relatório menciona o “paradoxo da IA” para descrever um cenário em que a inteligência artificial amplia o retorno sobre investimento, mas também eleva a complexidade das redes e os riscos de segurança. No Brasil, 97% das organizações ouvidas disseram enfrentar crescimento da complexidade operacional em ambientes wireless.
Na prática, o estudo aponta que a incorporação de novas tecnologias e aplicações de alto consumo de banda exige maior capacidade de gestão das redes. Isso inclui lidar com mais dispositivos conectados, maior volume de dados trafegados e exigências mais altas de proteção contra incidentes.
Como a falta de profissionais afeta esse cenário?
Além dos desafios tecnológicos, o estudo aponta uma limitação estrutural no mercado brasileiro: a escassez de mão de obra qualificada. Segundo a Cisco, 91% das empresas no País têm dificuldade para contratar especialistas em redes sem fio, em um contexto de migração de talentos para áreas como inteligência artificial e cibersegurança.
De acordo com o relatório, essa dificuldade de contratação tem efeito direto sobre custos e segurança das operações. Empresas com maior dificuldade para preencher vagas tendem a registrar despesas até 70% mais altas com incidentes de segurança. O levantamento também afirma que operações orientadas por IA podem ajudar a recuperar mais de 850 horas por profissional de TI ao ano, o que, segundo a empresa, pode aliviar a pressão sobre as equipes técnicas e melhorar a eficiência operacional.
