A Resolva AI projeta encerrar 2026 com perto de 100 projetos de inteligência artificial, após ampliar sua atuação de uma solução voltada ao consumidor para uma plataforma de customer experience para empresas. Segundo o fundador e CEO Vicente Camillo, a startup já tem 15 projetos implementados e outros 14 em prova de conceito. De acordo com informações do Mobile Time, a estimativa foi apresentada em entrevista publicada nesta segunda-feira, 27 de abril de 2026.
A empresa ganhou visibilidade no ano passado com um agente de inteligência artificial que realiza ligações em nome de consumidores para tentar resolver problemas com operadoras de telefonia. Após, segundo o texto original, solucionar 7 mil tíquetes, a companhia passou a oferecer sua tecnologia para empresas interessadas em criar agentes de IA ou copilotos de IA para vendas, cobrança, atendimento e redes sociais.
Como a plataforma da Resolva AI está sendo usada pelas empresas?
De acordo com a reportagem, cada projeto é desenvolvido de forma customizada, com adaptação às políticas internas, exigências de compliance e regras de negócio de cada cliente. A escolha dos grandes modelos de linguagem, os chamados LLMs, e de outras ferramentas também é feita em conjunto com a empresa contratante, levando em conta desempenho e custo.
No caso dos agentes voltados para chamadas telefônicas, a plataforma permite configurar voz e comportamento, além de preparar respostas para objeções. O sistema também pode acionar automaticamente recursos de cálculo de desconto ou transferir o atendimento para uma pessoa, a depender da necessidade identificada durante a interação.
“No caso de um agente de IA para chamadas telefônicas, dá para configurar sua voz e o comportamento. Deixamos prontos os argumentos contra objeções. E puxamos automaticamente ferramentas para cálculo de desconto ou para transbordo para humano. Se o consumidor quiser escalar para o jurídico, o agente manda um email para o departamento jurídico e encaminha a questão”, descreve Camillo.
Quais números e modelos de cobrança foram informados?
Segundo o Mobile Time, o custo do minuto de voz com um agente de IA da Resolva AI varia entre R$ 0,30 e R$ 0,40. Na comparação apresentada pela reportagem, atendentes humanos custariam cerca de R$ 1,50 por minuto.
O modelo comercial, porém, muda conforme o tipo de projeto. No atendimento, a cobrança pode ocorrer por tíquete ou por resolução. Já em operações de cobrança ou vendas, a prática mais comum, segundo a entrevista, é a remuneração por resultado, com foco em conversão.
- 15 projetos já implementados
- 14 projetos em estágio de prova de conceito
- Meta de chegar perto de 100 projetos até o fim de 2026
- Custo de voz entre R$ 0,30 e R$ 0,40 por minuto, segundo a empresa
A startup também busca investimento?
Sim. A reportagem informa que a Resolva AI negocia uma rodada de investimento para captar cerca de US$ 2 milhões. O objetivo, segundo Camillo, é atrair um sócio estratégico. As primeiras conversas com um potencial investidor já ocorreram e a startup passa, neste momento, por processo de due diligence.
O texto também destaca que a empresa está entre as finalistas do Prêmio Seleção Mobile Time 2026, na categoria Inovação Digital Brasil. A informação aparece como um dado adicional sobre o momento da startup, em meio à expansão da carteira de projetos e à busca por capital.
A projeção de quase 100 projetos até o fim do ano indica a expectativa de crescimento da empresa em um mercado que vem ampliando o uso de agentes de IA em diferentes frentes de relacionamento com clientes. No material publicado pelo Mobile Time, a aposta da Resolva AI está concentrada na personalização dos sistemas para tarefas específicas, como atendimento, cobrança, vendas e interações em redes sociais.
