A Pronto, sediada em Bengaluru, está ajudando a trazer para o ambiente online o mercado de serviços domésticos da Índia, que é amplamente informal. Com o aumento das reservas diárias e a expansão de sua presença nas cidades, os investidores estão abrindo suas carteiras. A startup anunciou, nesta terça-feira, que levantou US$ 25 milhões em uma rodada da Série B liderada pela Epiq Capital, avaliando a empresa de nove meses em US$ 100 milhões.
De acordo com informações do TechCrunch, esse valor é mais que o dobro de sua avaliação de US$ 45 milhões em agosto de 2025 e mais de oito vezes o nível de US$ 12,5 milhões quando surgiu em maio. Os investidores existentes Glade Brook Capital, General Catalyst e Bain Capital Ventures também participaram, elevando o financiamento total para cerca de US$ 40 milhões.
A Pronto oferece serviços rápidos e estruturados para tarefas diárias – de esfregar a limpeza de utensílios – prometendo profissionais treinados e com verificação de antecedentes sob demanda.
A startup diz que pode enviar trabalhadores em cerca de 10 minutos em vários de seus micromercados (locais atendidos nas cidades em que opera), posicionando o serviço mais próximo do comércio rápido do que dos serviços domésticos tradicionais. Cada trabalhador – que a empresa chama de “Pro” – passa por treinamento presencial e verificação de antecedentes antes de aceitar reservas e recebe turnos estruturados destinados a fornecer uma renda mais previsível do que os acordos informais comuns no setor.
Qual o volume de reservas diárias que a Pronto está processando atualmente?
A Pronto está agora lidando com 18 mil reservas por dia, um aumento acentuado em relação às aproximadamente mil reservas diárias do ano passado, disse a fundadora Anjali Sardana em entrevista. O tempo médio entre a primeira e a segunda reserva de um cliente é de apenas dois dias, acrescentou ela, com os 10% melhores usuários da plataforma fazendo nove ou mais pedidos por mês. Sardana disse que a startup tem como meta 70 mil reservas diárias até junho.
Como a Pronto expandiu sua atuação geográfica?
A startup também se moveu rapidamente para ampliar sua presença geográfica, expandindo de uma cidade para dez – incluindo Delhi NCR, Bengaluru e Mumbai – e de cinco para mais de 150 micromercados nos últimos sete meses, disse Sardana. Ainda assim, a maior parte da atividade permanece concentrada em um punhado de mercados, com a Região da Capital Nacional, que inclui cidades ao redor de Nova Delhi, respondendo por cerca de metade do total de reservas.
Sardana disse que a Pronto mal começou a explorar o mercado de serviços domésticos predominantemente offline da Índia, onde a maioria das contratações ainda acontece por meio de redes informais.
“Ainda acredito que 99,99% deste mercado é completamente offline”
, disse ela ao TechCrunch.
“No total, menos de 100 mil pessoas estão usando um serviço como este por dia, enquanto dezenas de milhões de famílias dependem de acordos offline.”
Qual o tamanho do mercado de serviços domésticos na Índia?
Pesquisas de mercado confirmam isso. O setor geral de serviços domésticos, de acordo com um relatório da Redseer Strategy Consultants, foi avaliado em cerca de ₹ 5,1 mil-5,21 trilhões (cerca de US$ 56–57 bilhões) no ano fiscal de 2025. No entanto, a penetração online foi inferior a 1% do valor líquido da transação, destacando o quão profundamente enraizados permanecem os canais de boca a boca. Mas o segmento online – atualmente pequeno – deverá crescer a uma taxa anual composta de 18–22% até o ano fiscal de 2030, à medida que o aumento da renda, a urbanização e a demanda por confiabilidade e conveniência impulsionam mais famílias a experimentar plataformas digitais.
Qual a situação da força de trabalho da Pronto?
A Pronto trabalha atualmente com 4,5 mil profissionais ativos em sua plataforma, cerca de 99% dos quais são mulheres, disse Sardana. Os trabalhadores que completam aproximadamente 20 dias de turnos por mês ganham uma mediana de ₹ 23 mil a ₹ 25 mil (cerca de US$ 251–273), acrescentou ela. A retenção mensal de trabalhadores é superior a 70%. Mesmo assim, a demanda continua a superar a integração de novos trabalhadores, com as reservas crescendo cerca de 20% semana após semana, disse o fundador.
Como estão as margens da Pronto?
A economia unitária da Pronto ainda está evoluindo à medida que se expande para mercados mais novos. Sardana disse que a empresa está vendo “sinais verdes muito positivos” em seus micromercados mais antigos em Gurugram, onde as margens de contribuição se tornaram positivas, embora os mercados mais novos permaneçam em modo de investimento.
Sardana disse ao TechCrunch que a Pronto queimou cerca de US$ 8 milhões até o momento e agora tem aproximadamente dois anos de duração após a última arrecadação de fundos.
A Pronto planeja implantar o novo capital principalmente para integrar mais profissionais, aprofundar sua presença nos mercados existentes e expandir para novas cidades, disse Sardana. Também está testando novas ofertas, como culinária, lavagem de carros e passeios com cães, e está explorando categorias adicionais, incluindo serviços de salão de beleza. Por enquanto, no entanto, as tarefas principais – incluindo varrer, esfregar e limpar utensílios – permanecem os serviços mais usados da plataforma.
A startup opera com uma equipe central de cerca de 60 funcionários, incluindo aproximadamente 15 a 16 em engenharia, produto e design, enquanto o marketing permanece enxuto com uma pequena equipe de marca e desempenho, disse Sardana.
Quem são os concorrentes da Pronto?
A Pronto está operando em um segmento cada vez mais aquecido do mercado de serviços domésticos da Índia, ao lado de rivais como Snabbit e Urban Company, listada publicamente. A Snabbit levantou US$ 30 milhões no final de outubro com uma avaliação de US$ 180 milhões – mais que o dobro em cinco meses – e relatou cerca de 830 mil pedidos em fevereiro, acima dos aproximadamente 500 mil em dezembro. A Urban Company, por sua vez, disse que sua plataforma ultrapassou 50 mil reservas diárias em fevereiro.
Dados do Sensor Tower revisados pelo TechCrunch sugerem que os usuários ativos diários da Pronto cresceram cerca de 37%, para aproximadamente 101 mil entre o final de janeiro e o final de fevereiro.
