Pinterest anunciou uma estratégia focada em inteligência artificial para oferecer uma experiência mais visual e alinhada ao gosto pessoal de seus usuários, com atenção especial à geração Z. A iniciativa foi apresentada por Marcos Westphalen, vice-presidente da plataforma na América Latina, nesta sexta-feira, 17, durante o VTEX Day. Segundo o executivo, a proposta é ampliar o papel da rede como serviço de descoberta visual de produtos e serviços por meio de IA. De acordo com informações do Mobile Time, o movimento ocorre em meio ao avanço da geração Z na base de usuários da empresa.
Westphalen afirmou que a tecnologia está sendo desenvolvida para funcionar como apoio às necessidades e aos desejos do usuário, sem substituir preferências individuais. Em sua fala no evento, ele destacou que a proposta do Pinterest é construir uma IA visual e pessoal, baseada no gosto de cada pessoa. O executivo também associou o crescimento da plataforma à percepção de que o ambiente permite explorar referências sem julgamento.
Por que a geração Z é central na estratégia do Pinterest?
Segundo os dados apresentados por Westphalen, o Pinterest soma 619 milhões de usuários ativos mensais, e metade desse total é formada pela geração Z, grupo descrito no texto original como nascido entre 1995 e 2010. De acordo com o executivo, esse público tem impulsionado o crescimento da plataforma há dez trimestres consecutivos.
Parte dessa avaliação se apoia em um estudo da Morning Consult encomendado pelo Pinterest em janeiro. A pesquisa ouviu 7 mil usuários na Alemanha, no Canadá, na França, no Reino Unido e nos Estados Unidos. Os resultados citados no evento indicam que os conteúdos visuais têm peso relevante no processo de compra e decisão desse grupo.
- 69% dos usuários da geração Z dizem que resultados visuais ajudam mais do que textos ou análises nas compras;
- 45% afirmam que tomar decisões está mais difícil hoje do que no ano anterior;
- 48% compram produtos que não usam;
- 70% dizem sentir culpa logo após a compra.
Ao comentar esse comportamento, Westphalen afirmou que o problema começa na descoberta dos produtos. Segundo ele, a geração Z compra rápido, mas também se arrepende rapidamente, e a intenção da plataforma é reduzir esse tipo de frustração após a compra.
Como funciona a tecnologia de IA apresentada pela plataforma?
Para responder a esse desafio, o Pinterest destacou o algoritmo Taste Graph, descrito no texto como uma tecnologia criada para entender imagens e objetos visuais. A ferramenta, segundo a empresa, permite entregar resultados mais relevantes e conectados ao gosto do consumidor.
Westphalen disse que esse algoritmo aprende continuamente com o comportamento do usuário. Ao explicar o diferencial da plataforma, afirmou que a IA do Pinterest não é otimizada por atenção e tempo de uso, como em outras plataformas, mas por intenção, especialmente no contexto das buscas.
“Não tem substituto para o seu gosto pessoal. Sim, a IA é boa e inteligente, mas queremos que a tecnologia seja colocada à disposição nas nossas necessidades e desejos. Nós estamos construindo uma IA que é visual, pessoal e construindo com base no seu gosto”.
“Não otimizamos a nossa IA por atenção e tempo, como outras plataformas, mas por intenção. Esse é o nosso diferencial”.
O que é a Pinterest Assistant e quando deve chegar ao Brasil?
O Taste Graph também sustenta o mecanismo de busca em texto, imagem e voz, além da assistente virtual da rede social, chamada Pinterest Assistant. A ferramenta foi apresentada como um recurso multimodal capaz de ajudar em tarefas de descoberta e planejamento com base em referências visuais.
Entre os exemplos citados no texto original, a assistente pode ser usada para buscar um estilo minimalista para reformar a casa, ajudar no planejamento de um jantar de negócios ou encontrar inspirações de roupas. A proposta reforça o posicionamento do Pinterest como plataforma de busca visual aplicada a decisões cotidianas de consumo e estilo.
Em conversa com o Mobile Time, Westphalen afirmou que a assistente deve chegar em breve ao Brasil e à América Latina. Atualmente, a solução funciona apenas nos Estados Unidos. Segundo o executivo, a intenção é acelerar essa expansão porque o Brasil está entre os principais mercados da plataforma no mundo.
“Para nós, o problema começa com a descoberta. A geração Z compra rápido, mas se arrepende mais rápido ainda. Não queremos que nossos consumidores se arrependam depois”.
Com isso, o Pinterest sinaliza que pretende ampliar o uso de IA como ferramenta de personalização e descoberta visual, em uma estratégia voltada especialmente a um público mais jovem e a comportamentos de consumo marcados por decisões rápidas e arrependimento posterior.
