A OpenAI anunciou o lançamento dos workspace agents no ChatGPT, um novo recurso voltado a equipes que permite criar agentes compartilhados para executar tarefas complexas e fluxos de trabalho de longa duração dentro das permissões e controles definidos pelas organizações. A novidade foi apresentada em 22 de abril de 2026 e, segundo a empresa, foi pensada para ambientes corporativos em que processos dependem de contexto compartilhado, transições entre equipes e decisões colaborativas. De acordo com informações do Olhar Digital, os agentes estarão disponíveis em prévia de pesquisa para clientes de planos específicos.
Segundo a OpenAI, os workspace agents representam uma evolução dos GPTs e são alimentados pela tecnologia Codex. A proposta é permitir que equipes criem um agente uma única vez e o utilizem de forma coletiva no ChatGPT ou em plataformas como o Slack, com possibilidade de aprimoramento contínuo. Por operarem na nuvem, esses agentes podem continuar executando tarefas mesmo quando o usuário não está ativo.
O que os novos agentes corporativos do ChatGPT podem fazer?
De acordo com a empresa, os agentes podem assumir atividades comuns no ambiente de trabalho, como elaboração de relatórios, escrita de código e resposta a mensagens. A OpenAI afirma que eles também podem reunir informações de diferentes sistemas, seguir processos internos, solicitar aprovações e dar continuidade a tarefas em múltiplas ferramentas.
Entre os exemplos citados pela companhia estão agentes para revisão de software, organização de feedback de produtos a partir de canais como Slack e fóruns públicos, geração de relatórios semanais com dados e análises, prospecção de clientes e análise de risco de fornecedores. A empresa também mencionou um uso interno por sua equipe de vendas para reunir anotações de chamadas, pesquisas de contas, qualificar leads e redigir e-mails de acompanhamento.
Como esses agentes funcionam dentro das empresas?
Os workspace agents operam em um ambiente de trabalho na nuvem, com acesso a arquivos, códigos, ferramentas e memória. Além de responder a comandos, eles podem executar código, utilizar aplicativos conectados, armazenar aprendizados e continuar tarefas ao longo de múltiplas etapas.
Outra característica destacada pela OpenAI é o funcionamento contínuo. Segundo a empresa, os agentes podem ser programados para rodar em horários definidos ou integrados ao Slack para responder automaticamente a solicitações. Um dos exemplos apresentados envolve um agente voltado a responder perguntas de funcionários em canais internos, fornecendo respostas, links para documentação e abertura de chamados quando necessário.
A empresa afirma ainda que o recurso permite transformar práticas internas em fluxos reutilizáveis. Um dos casos mencionados é o de uma equipe de contabilidade que usa um agente para automatizar partes do fechamento mensal, incluindo lançamentos contábeis, reconciliações e análises de variação.
Quais controles e mecanismos de segurança foram anunciados?
Segundo a OpenAI, os usuários mantêm controle sobre os agentes, podendo definir quais dados e ferramentas podem ser acessados, quais ações podem ser executadas e quando aprovações serão exigidas, especialmente em tarefas sensíveis, como envio de e-mails ou alterações em documentos.
A companhia informou que o recurso inclui ferramentas de análise para acompanhar o uso dos agentes, como número de execuções e quantidade de usuários. Para ambientes corporativos, também há monitoramento e controles administrativos para gestão de acessos, ações e integração com ferramentas conectadas. A empresa acrescentou que incorporou mecanismos de segurança para manter os agentes alinhados às instruções, inclusive diante de conteúdos externos potencialmente enganosos.
Por meio de uma API de conformidade, administradores podem acompanhar configurações, atualizações e execuções dos agentes, além de suspender seu funcionamento, se necessário. Futuramente, segundo a OpenAI, será possível visualizar todos os agentes criados dentro de uma organização em um painel administrativo.
Como criar um agente e quando o recurso estará disponível?
Para criar um agente, os usuários devem acessar a aba “Agentes” no ChatGPT e descrever um fluxo de trabalho recorrente. A plataforma então orienta a configuração, com definição de etapas, conexão de ferramentas, adição de habilidades e testes até que o resultado atenda às expectativas.
- Os agentes estão disponíveis em fase de prévia de pesquisa para os planos ChatGPT Business, Enterprise, Edu e Teachers;
- Os GPTs continuarão disponíveis durante o período de testes;
- A OpenAI prevê integração futura entre GPTs e workspace agents;
- O acesso gratuito ao novo recurso vai até 6 de maio de 2026;
- Após essa data, a cobrança será feita com base em créditos.
A OpenAI afirmou que pretende expandir as funcionalidades nas próximas semanas, com novos gatilhos automáticos, painéis de desempenho mais detalhados, maior integração com ferramentas corporativas e suporte no aplicativo Codex. Segundo a empresa, os testes iniciais indicam resultados mais consistentes e economia de tempo para atividades de maior valor.
