Steve e Danielle, criadores do canal Vegas Action, enfrentaram um grande desafio quando seu canal no YouTube foi hackeado por golpistas de criptomoedas. O incidente ocorreu em abril do ano passado, quando o canal estava em crescimento constante. Após o ataque, o canal foi fechado pelo YouTube, e só foi devolvido ao casal um mês depois, após várias tentativas de contato com o Google. De acordo com informações do Mashable, o canal agora conta com 37.000 inscritos, mas o crescimento está em apenas 30% do que era antes do ataque.
Como o canal foi hackeado?
O ataque ocorreu quando os golpistas se passaram por representantes do serviço de tradução Duolingo, oferecendo uma parceria publicitária. Steve e Danielle, que buscavam novas oportunidades de receita, caíram na armadilha. “Eu estava tendo problemas com eles e cliquei em algo que não deveria”, relata Steve. Isso permitiu que os golpistas tomassem controle do canal e do e-mail associado. Danielle explica que, mesmo utilizando autenticação de dois fatores, os hackers conseguiram alterar as configurações do e-mail, tornando-se “pais” da conta.
Qual foi a resposta do YouTube?
Após o hack, o canal foi usado para transmitir uma live de criptomoedas aos inscritos, levando o YouTube a fechá-lo. Steve e Danielle tentaram alertar a plataforma sobre o ocorrido, mas enfrentaram dificuldades para conseguir suporte humano. Eventualmente, com a ajuda de Brian Christopher, um YouTuber de jogos, o canal foi devolvido ao casal. Boot Bullwinkle, gerente de comunicações de políticas do Google, afirmou que não há um número mínimo de inscritos necessário para obter suporte humano, mas Steve e Danielle não encontraram ajuda útil através do assistente digital do Google.
Quais são os conselhos para outros criadores?
Após o incidente, Steve e Danielle recomendam que outros criadores usem um novo endereço de e-mail ao iniciar um canal no YouTube e sejam cautelosos ao clicar em links de fontes desconhecidas. Desde a recuperação do canal, o casal aumentou a frequência de postagens para cinco vezes por semana, tentando recuperar o crescimento perdido. “Estar offline por semanas foi catastrófico para nosso crescimento”, afirma Danielle.
Quais são os planos futuros do casal?
Apesar do impacto negativo do hack, Steve e Danielle continuam comprometidos com seu canal e seus inscritos. No entanto, os planos de se mudarem para Las Vegas foram adiados. “Estávamos falando seriamente sobre nos mudar para Vegas, possivelmente este ano, antes do hack”, diz Steve. “Agora, esses planos estão apenas adiados.”
Fonte original: Mashable
