A Atlassian passará a coletar, a partir de 17 de agosto de 2026, metadados de clientes por padrão para treinar seus modelos de inteligência artificial em produtos em nuvem como Jira e Confluence. Segundo a política descrita pela empresa, clientes dos planos Free, Standard e Premium não poderão desativar totalmente a contribuição de metadados, enquanto regras diferentes valerão para dados gerados dentro dos aplicativos. De acordo com informações do The Register, a mudança atinge a base global de 300 mil clientes da companhia e foi apresentada como parte do aprimoramento de recursos de IA.
A nova política prevê a coleta de dois grupos de informações: metadados e dados em aplicativo. Os metadados incluem, segundo a reportagem, pontuações de legibilidade e complexidade de páginas do Confluence, classificações de tarefas atribuídas ao conteúdo, indicadores de similaridade semântica entre páginas e números inseridos em campos criados pela própria Atlassian, como story points de itens no Jira, data final de uma sprint e acordos de nível de serviço em solicitações do Jira Service Management.
O que muda para cada tipo de cliente da Atlassian?
Para a coleta de metadados, a regra informada é mais rígida para clientes que não estão no nível mais alto de contrato. Arseny Tseytlin, chefe de comunicações de produto da Atlassian, afirmou ao The Register por e-mail que, se o plano ativo mais alto do cliente for Free, Standard ou Premium, a contribuição de metadados ficará sempre ativada e sem opção de desativação. Segundo ele, esses dados serão desidentificados e agregados antes do uso para melhorar aplicativos e experiências.
“If an Atlassian customer’s highest active plan is Free, Standard, or Premium, metadata contribution is always on, and they are not able to opt out.”
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A empresa informou ainda que armazenará essas informações por até sete anos. De acordo com Tseytlin, esse prazo permitiria observações mais significativas ao longo do tempo. Na justificativa apresentada, a retenção serviria para gerar análises mais profundas sobre comportamento de clientes e, com isso, sustentar ajustes contínuos na experiência oferecida pela plataforma.
Quais dados em aplicativo poderão ser usados no treinamento de IA?
Os chamados dados em aplicativo correspondem ao conteúdo criado pelos usuários dentro da plataforma da Atlassian. Isso inclui títulos e conteúdo de páginas no Confluence, títulos, descrições e comentários em itens de trabalho do Jira, nomes de emojis personalizados, nomes personalizados de status no Jira ou Confluence e nomes de fluxos de trabalho customizados.
Nesse grupo, a configuração varia conforme o plano contratado. Nos níveis Free e Standard, a coleta desses dados virá ativada por padrão, mas poderá ser desativada. Já para clientes Premium e Enterprise, ela ficará desativada por padrão. Assim, a possibilidade de escolha é mais ampla para parte dos contratos mais caros, enquanto clientes de entrada começam com a coleta habilitada.
Há exceções e possibilidade de exclusão posterior dos dados?
Segundo Tseytlin, alguns clientes ficarão totalmente excluídos da contribuição de metadados ou de dados em aplicativo. A lista mencionada inclui usuários de customer-managed keys, bring your own key, Atlassian Government Cloud e Atlassian Isolated Cloud. A empresa também disse que não coletará metadados nem dados em aplicativo de clientes com exigências de conformidade com a HIPAA, nem de alguns clientes dos setores governamental e financeiro.
A política entra em vigor em 17 de agosto. De acordo com a explicação enviada ao The Register, contratos encerrados antes dessa data não serão afetados pelas novas configurações. Depois da entrada em vigor, caso o cliente desative a coleta permitida ou apague seus aplicativos da Atlassian, a empresa afirmou que removerá os dados em aplicativo correspondentes de seus conjuntos de dados em até 30 dias e que, em até 90 dias, retreinará modelos que tenham sido treinados anteriormente com esse material.
- Início da nova política: 17 de agosto de 2026
- Armazenamento de metadados: até sete anos
- Remoção de dados em aplicativo após opt-out ou exclusão: até 30 dias
- Retreinamento de modelos após remoção: até 90 dias
A mudança mostra que a empresa está estruturando diferentes níveis de controle sobre dados conforme o tipo de contrato e a categoria da informação coletada. No centro da decisão estão os recursos de IA da Atlassian, que, segundo a companhia, deverão usar esses dados para entregar resultados mais relevantes em respostas a comandos, resumir conteúdo com mais precisão, sugerir modelos de documentos e identificar fluxos de trabalho que levem a conclusões bem-sucedidas em tarefas com várias etapas.
