Um novo estudo revisado por pares, publicado pela American Psychological Association, revela que pessoas que dependem fortemente de ferramentas de inteligência artificial para tarefas de trabalho relatam sentir-se menos confiantes em suas habilidades e apresentam menor senso de propriedade sobre seu trabalho. De acordo com informações do CNET, o estudo procurou entender como comportamentos humanos, especialmente funções executivas como planejamento estratégico e tomada de decisão, podem mudar quando a IA faz parte do processo.
A autora do estudo, Sarah Baldeo, doutoranda em IA e neurociência na Middlesex University, Inglaterra, observou que os resultados não indicam que a IA está causando declínio cognitivo, mas sim que destacam a variabilidade em como os usuários distribuem o esforço entre eles e os sistemas de IA em condições de conveniência e competência. Quase dois mil adultos foram incentivados a usar IA para diversas tarefas no trabalho, como priorizar projetos, explicar estratégias e desenvolver planos com informações incompletas, reportando posteriormente seus níveis de confiança e dependência da IA.
Como a IA impacta a confiança no trabalho?
O estudo encontrou variação na confiança dos participantes em relação ao uso da IA. A maior dependência foi associada a uma menor confiança na capacidade de raciocinar de forma independente. No geral, poucos ajustes foram feitos pelos participantes nas saídas geradas pela IA, mas aqueles que o fizeram relataram sentir-se mais confiantes e autores do trabalho. O estudo descobriu que homens tendiam a confiar mais na IA do que mulheres.
Quais são os desafios de usar IA no trabalho?
Um dos principais temas abordados pelos participantes foi a troca entre rapidez e profundidade. Um participante afirmou: “Recebi uma resposta mais rápida, mas não acho que pensei tão profundamente quanto normalmente pensaria”. Isso reflete uma das grandes desvantagens de usar ferramentas de IA: enquanto podem gerar texto rapidamente, nem sempre possuem o nível necessário de especialização no assunto e, por vezes, a IA pode “alucinar” ou gerar informações incorretas, o que exige verificação cuidadosa antes do uso.
A IA melhora a vida profissional ou a torna mais difícil?
Embora o escritório seja um dos principais locais de uso de ferramentas de IA, que vão além dos chatbots e passam a incluir agentes capazes de realizar tarefas autonomamente, esses instrumentos nem sempre tornam a vida profissional melhor. Um estudo mostrou que, em alguns casos, eles prolongam e tornam os dias de trabalho mais desagradáveis. Conforme a IA se torna mais presente no ambiente de trabalho, é crucial compreender como ela molda nossas atitudes mentais, pois fatores como confiança e propriedade do trabalho são determinantes na qualidade de vida profissional.
