A Deutsche Telekom, operadora de telefonia móvel alemã com participação majoritária na T-Mobile, está introduzindo um assistente de inteligência artificial (IA) em suas linhas telefônicas. De acordo com informações da Wired, o recurso, resultado de uma parceria com a empresa de áudio de IA ElevenLabs, chama-se Magenta AI Call Assistant e estará disponível inicialmente na Alemanha. Não exigirá um aplicativo ou um smartphone específico.
O assistente audível de IA será integrado à chamada telefônica, oferecendo serviços como tradução simultânea de idiomas para quem optar por usá-lo. O Magenta AI Call Assistant foi anunciado na Mobile World Congress 2026, em Barcelona, pelo cofundador da ElevenLabs, Mati Staniszewski, e por Abdu Mudesir, membro do conselho executivo de produtos e tecnologia da Deutsche Telekom.
O assistente Magenta funciona quando alguém usa as palavras de ativação “Hey Magenta” durante uma chamada. Em seguida, o assistente pode ser solicitado a traduzir idiomas ao vivo, referenciar as informações do calendário de um usuário para encontrar disponibilidade ou usar um serviço de mapas para encontrar lugares próximos. A ElevenLabs é uma empresa de IA conhecida por sua clonagem de voz.
“Em uma chamada telefônica, o assistente é ativado pela palavra de ativação ‘Hey Magenta’”, escreveu um representante da Deutsche Telekom em resposta por e-mail à WIRED. “Ele escuta apenas a pergunta que você faz. Se você quiser perguntar algo mais tarde na conversa, terá que ativá-lo novamente.”
— Publicidade —Google AdSense • Slot in-article
## Como o Magenta AI Call Assistant funciona?
O Magenta AI Call Assistant é ativado por meio do comando de voz “Hey Magenta” durante uma ligação. Após a ativação, o usuário pode solicitar traduções simultâneas, consultar sua agenda ou buscar informações em mapas, tudo dentro da mesma chamada.
Serviços de tradução de idiomas por IA já existem, mas têm sido exclusivos de dispositivos específicos. A Apple oferece um recurso de Tradução ao Vivo em muitos de seus dispositivos, assim como a Samsung. O Google tem o Voice Translate disponível em seus dispositivos Pixel 10, que até usa IA para imitar o som da sua voz. O apelo do Magenta, esperam ambas as empresas, é que o recurso é independente de hardware e software e que parece uma extensão natural de uma chamada telefônica.
## Quais as preocupações com a privacidade?
Essa facilidade de uso levanta uma miríade de preocupações com a privacidade, como a introdução de assistentes de IA em chamadas telefônicas não criptografadas e como isso expõe os usuários a todos os tipos de coleta de dados. Avijit Ghosh, pesquisador de política técnica de IA na plataforma de comunidade de IA Hugging Face, tem preocupações sobre o uso de assistentes de IA em um serviço de comunicações não criptografado. Ele também está cético quanto à utilidade real do assistente, já que usá-lo exige que o usuário o convoque no meio de uma chamada telefônica.
“Parece uma má experiência do usuário”, diz Ghosh. “Digamos que estou falando com minha mãe e, no meio da ligação, começo a falar com um assistente, que está sempre ouvindo. Sinto que essa é uma experiência muito estranha.”
## Quais as salvaguardas de proteção de dados?
A Deutsche Telekom afirma que os serviços são opcionais, exigindo que os usuários aceitem o serviço antes de poderem usá-lo. A empresa também afirma que as gravações de voz não são salvas e estão em total conformidade com as leis de proteção de dados da UE. Ela não disse se o serviço Magenta funcionará para chamadas entre clientes da Deutsche Telekom e outras redes.
“Em cada chamada, ambas as partes devem concordar com o uso”, escreveu o representante da Deutsche Telekom. “Essa transparência é muito importante para a Deutsche Telekom.”
O serviço Magenta estará disponível apenas na Alemanha, a partir de algum momento deste ano. A Deutsche Telekom diz que o suporte para traduções em até 50 idiomas está planejado para os próximos 12 meses. A empresa não dirá nada sobre os planos de lançar um serviço semelhante em outros países. A empresa tem grandes ideias sobre o que quer que seu assistente Magenta realize, como permitir que você marque uma consulta médica ou um restaurante no meio de uma conversa.
