ABR Telecom, em parceria com Google e operadoras de telecomunicações, passou a assumir a aprovação prévia de empresas interessadas em enviar mensagens RCS aos consumidores no Brasil. A mudança foi divulgada em 16 de abril de 2026 e busca unificar um processo que antes era descentralizado entre as teles, com a proposta de ampliar a segurança e reduzir o prazo de liberação para esse tipo de comunicação empresarial. De acordo com informações do Convergência Digital, o novo modelo pretende simplificar o cadastramento das companhias autorizadas.
O RCS é apresentado como uma evolução do SMS, por permitir recursos mais próximos dos aplicativos de mensagens, como envio de imagens, botões clicáveis, menus e carrosséis de produtos. Segundo o texto original, as mensagens são recebidas nos mesmos aplicativos usados para SMS, sem necessidade de instalação ou registro adicional por parte do usuário.
O que muda com a centralização do cadastro na ABR Telecom?
A principal alteração é que o processo de aprovação prévia das empresas deixa de ser feito de forma separada por cada operadora e passa a ser concentrado na ABR Telecom. Na prática, isso evita que as empresas interessadas precisem repetir pedidos individualmente para cada tele, mantendo a verificação de autenticidade exigida para o envio das mensagens.
De acordo com a ABR Telecom, a centralização busca combinar dois objetivos: preservar a segurança do ecossistema de mensagens e tornar o fluxo de autorização mais ágil. Antes, segundo a entidade, o procedimento poderia levar até 20 dias. Agora, a meta informada é concluir as aprovações em 48 horas.
“Estamos felizes nesta parceria com o Google e as grandes operadoras do país, que escolheram a ABR para agilizar esse cadastramento, impulsionando o envio de RCS em todo o país. Criamos um processo comum para verificar a autenticidade das empresas que precisam fazer esse envio, liberando esse cadastro em um prazo muito mais curto. Antes, era um processo burocrático que poderia levar até 20 dias, agora, nossa meta é que essas aprovações ocorram em 48 horas”, afirma o presidente da ABR Telecom, Abraão Balbino.
Como o RCS difere do SMS tradicional?
No modelo descrito pela reportagem, o SMS permite apenas o envio de texto, enquanto o RCS oferece experiências mais visuais e interativas. Para empresas, isso pode incluir elementos como:
- imagens;
- botões clicáveis;
- menus de navegação;
- carrosséis de produtos.
Esses recursos aproximam o canal das funcionalidades já conhecidas em aplicativos de mensagens. Ainda assim, o recebimento ocorre no ambiente já utilizado para SMS no aparelho celular, sem exigir instalação adicional do consumidor.
Qual é o cenário do RCS no Brasil, segundo os dados citados?
O texto informa que o Brasil ultrapassou a marca de 135 milhões de dispositivos habilitados para RCS for Business. O dado foi atribuído a Kaio Marin, Head de RCS for Business no país, que também afirmou que o mercado brasileiro se consolidou como um dos mais maduros globalmente para esse tipo de tecnologia.
“O Brasil consolidou-se como um dos mercados globais mais maduros para o RCS for Business, ultrapassando a marca de 135 milhões de dispositivos habilitados”, afirma Kaio Marin, Head de RCS for Business no país.
Na avaliação do executivo, o setor passa por uma mudança de perfil, deixando de atuar apenas como canal de mensagens em massa para avançar em jornadas conversacionais iniciadas pelo próprio cliente. Ele também relaciona essa transformação à integração com pontos de entrada do ecossistema do Google, como Busca, Maps e Discador.
“Estamos liderando uma revolução onde o RCS deixa de ser apenas um canal de mensagens em massa (A2P) para se tornar o epicentro de jornadas conversacionais iniciadas pelo cliente (P2A). Ao integrar pontos de entrada nativos do ecossistema Google — como Busca, Maps e Discador — o RCS posiciona-se como o elo definitivo entre a intenção do usuário e a conversão imediata.”
A reportagem também cita um estudo da Juniper Research segundo o qual o mercado global de mensagens via RCS em 2025 está estimado em 50 bilhões de mensagens. Já o relatório Messaging Trends 2025, mencionado no texto, aponta crescimento de 371% do RCS no Brasil em 2024. Com a unificação do cadastramento, a expectativa apresentada pelos envolvidos é acelerar a adesão das empresas ao canal.
