A Viação Ouro e Prata passou a oferecer, nesta semana, um programa de cashback para passageiros, no qual parte do valor pago nas passagens de ônibus volta em forma de saldo para uso em compras futuras. A iniciativa foi anunciada em 12 de abril de 2026, vale nos dez estados em que a empresa opera e substitui o antigo Programa Fidelidade. De acordo com informações do Diário do Transporte, o crédito poderá ser usado como desconto em novas passagens adquiridas nos canais digitais e em pontos físicos, desde que o passageiro informe o CPF no momento da compra.
Segundo o texto publicado pelo veículo, o novo benefício transforma parte da tarifa em saldo acumulado, liberado após a realização da viagem. A empresa informa que o cashback poderá ser utilizado em operações nos estados de RS, SC, PR, SP, MS, MT, TO, GO, PA e MA. A mudança também marca o encerramento do modelo anterior, baseado em pontos trocados por viagens.
Como funciona o cashback da Viação Ouro e Prata?
O programa prevê que, a cada compra de passagem, o cliente acumule um percentual do valor líquido da tarifa em forma de cashback. Esse valor fica disponível depois da viagem e pode ser usado para abater parte do custo de novas passagens. O benefício vale tanto para compras feitas no site oficial e no aplicativo quanto em pontos físicos de venda.
No primeiro terço da implementação, a empresa informou que mais de 60 mil passageiros cadastrados em sua plataforma terão acesso à novidade. Em declaração reproduzida pela reportagem original, a gerente de Marketing da empresa, Thais Menegat Cansan, afirmou:
“A estratégia busca não apenas aumentar a taxa de recompra e retenção de clientes, mas também atrair novos públicos, oferecendo uma proposta de valor mais clara e competitiva”.
Quais são as regras para acumular e usar o benefício?
As condições do programa foram detalhadas pela empresa e incluem exigências para cadastro e uso do saldo. O cliente precisa estar inscrito previamente e informar o CPF ao comprar a passagem para que o benefício seja registrado.
- O cashback é calculado sobre o valor líquido da tarifa, já descontados cupons e outros benefícios;
- O crédito é liberado em até 24 horas após a realização da viagem;
- É necessário cadastro prévio no programa pelo site fidelidade.ouroeprata.com;
- O CPF deve ser informado no momento da compra;
- O saldo tem validade de até 90 dias a partir da data da viagem que gerou o crédito;
- O programa é exclusivo para pessoas físicas maiores de 18 anos.
De acordo com a reportagem, o novo formato substitui o Programa Fidelidade, que permitia acumular pontos para posterior troca por novas viagens. A empresa sustenta que o cashback seria um modelo mais direto para o passageiro.
“O CashBack é um modelo mais direto, que facilita o entendimento do benefício e entrega valor imediato ao passageiro. Hoje, são mais de 60 mil passageiros cadastrados em nossa plataforma que terão acesso à novidade”.
Onde o saldo pode ser usado e qual é o alcance do programa?
O saldo acumulado poderá ser utilizado nos canais digitais da empresa e também em diferentes pontos físicos no Brasil. A abrangência informada envolve os dez estados onde a Viação Ouro e Prata atua, o que amplia o uso do benefício para passageiros que compram em diferentes localidades dentro da rede atendida pela companhia.
A publicação do Diário do Transporte descreve a medida como parte de uma mudança estratégica da empresa em direção à digitalização de serviços e à revisão de produtos oferecidos aos clientes. Sem apresentar percentuais de retorno por passagem no material divulgado, o anúncio concentra-se nas regras operacionais do programa e na substituição do sistema anterior de fidelidade.
Com isso, passageiros interessados em acumular o novo benefício precisam verificar o cadastro na plataforma da empresa, informar corretamente o CPF na aquisição do bilhete e observar o prazo de 90 dias para utilização do crédito. O programa começou a valer nesta semana, conforme a informação divulgada pela empresa ao setor.
