A Algar elevou sua produtividade operacional em 20% com a implementação da Analy, uma ferramenta de Inteligência Artificial (IA) conversacional, operando há seis meses. Juntamente com isso, a empresa anunciou um novo portal para serviços corporativos (B2B). De acordo com informações do Teletime, a IA foi desenvolvida a partir do Snowflake Intelligence e está integrada à plataforma Microsoft Teams.
A Analy é utilizada para apoiar diversos setores, como vendas, marketing e customer success, fornecendo análises de desempenho comercial e visão do cliente. Ela opera como um ecossistema de agentes treinados com dados da própria empresa, acelerando significativamente a geração de relatórios: tarefas que antes levavam até dois dias para serem concluídas agora são feitas em apenas 40 segundos. Zaima Milazzo, diretora de Produtos e Tecnologia da Algar, afirma que a Analy transforma a empresa, permitindo ações estratégicas imediatas.
Qual o impacto do novo portal B2B da Algar?
O Portal Empresas, reseguinhado pela Algar, visa simplificar a gestão de serviços para clientes empresariais, segmento que corresponde a cerca de dois terços das receitas da empresa. A plataforma foi modernizada para unificar faturas, gerenciar produtos e contratos ativos, com melhorias planejadas ao longo do ano. Segundo dados da Gartner, 67% dos compradores B2B preferem interações digitais sem vendedores, e o novo canal atende a essa preferência oferecendo acompanhamento em tempo real dos serviços contratados.
Como a Analy está transformando a gestão na Algar?
Segundo a Algar, a Analy representa uma mudança na cultura de gestão, permitindo à empresa não apenas visualizar, mas também interagir com os dados para convertê-los em decisões estratégicas. A ferramenta foi adotada para capacitar líderes e equipes comerciais, liberando-os de análises manuais e focando em decisões que impulsionam o negócio.
Zaima Milazzo realça que o objetivo é traduzir o DNA da Algar na experiência digital no novo portal, proporcionando aos clientes um espaço centralizado que fortalece parcerias. A empresa continua expandindo sua infraestrutura tecnológica para enriquecer as experiências de seus clientes corporativos.
