Uma atualização do iOS deixou um estudante universitário nos Estados Unidos sem acesso ao próprio iPhone 13 depois que o sistema passou a não aceitar, na tela de bloqueio, um caractere especial usado em sua senha alfanumérica. O caso envolve Connor Byrne, de 21 anos, que atualizou o aparelho do iOS 18 para o iOS 26.4 em 5 de abril e, desde então, não consegue digitar o háček, sinal gráfico usado no teclado tcheco e presente em seu código de desbloqueio. Segundo o relato, a falha impede o acesso a fotos antigas armazenadas no dispositivo, que não foram salvas no iCloud.
De acordo com informações do The Register, o problema ocorre porque o iOS 18 foi a última versão que permitia inserir esse caractere especial na senha pela tela de bloqueio com o teclado antigo. Após a atualização, o sistema manteve o háček no teclado tcheco dentro do aparelho, mas deixou de aceitá-lo no campo da senha alfanumérica na tela de bloqueio.
Como a falha passou a impedir o desbloqueio do aparelho?
Byrne adotava uma prática incomum para senhas de iPhone: em vez de um código numérico simples, usava uma combinação alfanumérica. Com a mudança no comportamento do teclado da tela bloqueada, o caractere necessário para completar a senha deixou de ser inserido corretamente. O estudante afirmou que, no lugar do háček, o teclado agora exibe um acento agudo idêntico ao que já aparece em outra tecla.
Durante testes citados pela reportagem original, o The Register afirmou ter verificado que a tecla do háček ainda aparece no teclado tcheco após a atualização, mas o sistema não adiciona o caractere à sequência da senha personalizada. A animação da tecla e o som do toque continuam funcionando, porém o símbolo não é efetivamente digitado.
O que há no aparelho e por que a perda preocupa o usuário?
Segundo Byrne, o valor principal do aparelho não está no hardware, mas nos arquivos armazenados nele. O iPhone 13, de acordo com seu relato, já está bastante danificado, com a tela trincada, mas contém fotos antigas de importância afetiva. Como esses arquivos não foram copiados para o iCloud, eles não podem ser recuperados por outro dispositivo.
“The phone’s very cracked, so, at this point, the photos contained in it are more valuable than the ability to use the phone itself,” he told The Register. “They’re the main data that I care about and haven’t backed up.”
O estudante também disse que esperava uma correção no iOS 26.4.1, lançado nesta semana, mas a nova versão não resolveu a situação. A orientação recebida do suporte da Apple, segundo o texto, foi restaurar o aparelho, procedimento que apagaria os arquivos que ele tenta preservar.
Quais tentativas foram feitas para contornar o problema?
De acordo com a reportagem, Byrne tentou diferentes caminhos para recuperar o acesso ao dispositivo, sem sucesso. Entre as medidas relatadas, ele testou inserir o acento que substituiu visualmente o háček, pesquisou a possibilidade de voltar a uma versão anterior do sistema e procurou formas alternativas de fazer o iOS reconhecer o caractere correto.
- Tentou usar o acento exibido no lugar do háček
- Pesquisou o downgrade para o iOS 26.3.1
- Pressionou teclas para procurar caracteres ocultos
- Escreveu a senha em papel e em processador de texto para conferência
- Testou o AutoFill para escanear a senha
Segundo seu relato, nenhuma dessas alternativas funcionou. Ele afirmou ainda que chegou a usar um aparelho Android barato enquanto aguarda eventual correção. Também contou que compareceu a um atendimento presencial no Genius Bar, mas não houve avanço no caso.
“He provided no recommendations before doing so,” he said.
O trecho acima se refere à queixa de Byrne de que um atendente teria iniciado a restauração do aparelho sem recomendação prévia clara, segundo sua versão. A reportagem também diz que a Apple foi procurada diversas vezes pelo veículo, mas não respondeu.
Por que Face ID e acessórios externos não resolveriam?
O estudante afirmou que não considera o Face ID seguro o suficiente para seu padrão de proteção, especialmente em situações em que uma pessoa e o aparelho estejam sob controle de terceiros, como policiais ou agentes de fronteira. Além disso, segundo ele, o reconhecimento facial não resolveria esse caso específico porque, após a atualização, o sistema exige a digitação da senha ao menos uma vez antes de reativar o recurso.
“It wouldn’t have helped anyway, since you have to enter the passcode once after updating to enable Face ID.”
A mesma limitação valeria para o uso de teclado externo. Conforme a reportagem, iPhones atualizados recentemente entram em um estado em que acessórios com fio não funcionam até o primeiro desbloqueio com a senha. Assim, o impasse permanece enquanto o caractere necessário continuar indisponível na tela de bloqueio.
