Uma atualização do iOS deixou um estudante universitário nos Estados Unidos sem acesso ao próprio iPhone 13 depois que o sistema passou a impedir a digitação de um caractere especial usado na senha alfanumérica do aparelho. O caso envolve Connor Byrne, de 21 anos, que afirma ter perdido o acesso ao dispositivo após atualizar o celular do iOS 18 para o iOS 26.4 em 5 de abril. Segundo o relato, o problema ocorre na tela de bloqueio, onde o teclado deixou de aceitar o háček, sinal gráfico usado no teclado tcheco e presente na senha do usuário.
De acordo com informações do The Register, o estudante não mantém backup dos arquivos no iCloud e recebeu da Apple a orientação de restaurar o aparelho para voltar a usá-lo, procedimento que apagaria os dados armazenados. Entre os conteúdos que ele diz querer preservar estão fotos antigas, descritas como mais valiosas para ele do que o próprio telefone, que já está danificado.
Como a atualização do iPhone teria causado o bloqueio?
O relato indica que o iOS 18 teria sido a última versão do sistema a permitir a inserção do háček na senha alfanumérica por meio do teclado exibido na tela de bloqueio. Após a atualização, a tecla que antes representava esse caractere passou a mostrar um acento agudo idêntico ao já existente no teclado. Na prática, segundo a reportagem, o sistema exibe a animação da tecla e reproduz o som de toque, mas não insere o caractere na senha.
O problema, segundo o texto original, não estaria no teclado tcheco como um todo, mas especificamente na inserção do caractere dentro de uma senha alfanumérica personalizada na tela bloqueada. O The Register afirma ter feito um teste interno com um iPhone 16 atualizado do iOS 18.5 para o iOS 26.4.1 e constatado que o háček continua disponível no teclado, mas não pode ser usado nesse contexto de desbloqueio.
O que o usuário tentou fazer para recuperar o acesso?
Byrne relatou que tentou diferentes alternativas para contornar a falha, sem sucesso. Entre elas, digitou o acento que passou a aparecer no lugar do háček, pesquisou a possibilidade de voltar para uma versão anterior do sistema e tentou localizar o caractere por meio de pressionamento prolongado das teclas. Também escreveu a senha em papel e em um processador de texto, tentando usar o AutoFill para reconhecimento, mas disse que o sistema leu o sinal como aspas ou símbolo de grau.
- Atualização do iOS 18 para o iOS 26.4 em 5 de abril
- Persistência do bloqueio mesmo após a chegada do iOS 26.4.1
- Orientação da Apple para restaurar o aparelho
- Risco de perda definitiva de fotos sem backup
O estudante afirmou ainda que comprou um telefone Android barato para usar temporariamente enquanto aguarda uma possível correção. Segundo ele, a expectativa era de que uma atualização posterior resolvesse o caso, o que não ocorreu até o momento citado na reportagem.
“The phone’s very cracked, so, at this point, the photos contained in it are more valuable than the ability to use the phone itself.”
“They’re the main data that I care about and haven’t backed up.”
Apple respondeu sobre a falha relatada?
De acordo com o The Register, a Apple foi procurada diversas vezes para comentar o caso, mas não respondeu. A reportagem também afirma que o estudante compareceu a um atendimento da Genius Bar, sem avanço na solução. Segundo o relato dele, um funcionário chegou a iniciar a restauração do aparelho sem consentimento prévio.
O texto também informa que o uso de Face ID não resolveria a situação, porque, após uma atualização, o iPhone exige a digitação da senha ao menos uma vez antes de reativar o desbloqueio biométrico. Além disso, Byrne disse que não considera esse método seguro o suficiente em determinadas situações. Da mesma forma, conectar um teclado externo também não ajudaria, já que aparelhos recém-atualizados entram em um estado no qual acessórios com fio não funcionam antes do primeiro desbloqueio.
Até a publicação da reportagem original, o impasse permanecia sem solução. O caso chama atenção por envolver uma combinação específica entre senha alfanumérica e caractere especial, mas, segundo o veículo, Byrne não seria o único usuário a enfrentar a mesma dificuldade nas últimas semanas.
