Consumidores devem redobrar a atenção ao reservar passagens, hospedagens e pacotes turísticos em sites e perfis que imitam agências conhecidas e pedem pagamento por Pix. Em 29 de março de 2026, a orientação geral para evitar golpes é verificar a identidade da empresa, desconfiar de ofertas muito abaixo do preço de mercado e confirmar os dados do recebedor antes de concluir a transferência.
Antes de pagar, vale checar se o endereço do site está correto, se há canais oficiais de atendimento e se o CNPJ informado corresponde à empresa anunciada. Também é recomendável pesquisar a reputação do vendedor em fontes públicas e evitar fechar a compra apenas por links enviados em mensagens ou redes sociais.
No pagamento via Pix, o consumidor deve conferir com atenção o nome do destinatário exibido pelo banco ou aplicativo. O Pix é o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central e permite transferências em poucos segundos; justamente por isso, em casos de fraude, a recuperação do dinheiro pode ser mais difícil depois da confirmação da operação.
Outra medida básica é exigir comprovantes, recibos e registros da oferta, incluindo prints da página, conversas e dados da cobrança. Esses materiais podem ajudar em uma eventual contestação junto ao banco, à plataforma usada na negociação e aos órgãos de defesa do consumidor.
Se houver suspeita de golpe, a orientação é entrar em contato imediatamente com a instituição financeira para relatar a fraude e verificar os procedimentos disponíveis. O consumidor também pode registrar ocorrência na polícia e procurar os canais de defesa do consumidor, como os Procons estaduais e municipais, além da plataforma Consumidor.gov.br, serviço público federal de interlocução entre empresas e clientes.
