A Meta anunciou em 19 de março de 2026 a introdução de novos modelos de inteligência artificial em suas plataformas de redes sociais, abrangendo o Facebook e o Instagram. A medida visa oferecer suporte contínuo aos usuários dessas redes. De acordo com informações do Mobile Time, a implementação está acontecendo globalmente e abrange 98% dos idiomas usados pelos usuários.
O recém-desenvolvido Assistente de Suporte Meta AI promete responder dúvidas em menos de cinco segundos e realizar ações como denúncias de conteúdo, gerenciamento de configurações de privacidade e redefinição de senhas. No entanto, a função de auxílio no processo de login está atualmente sendo disponibilizada em alguns casos no Canadá e nos Estados Unidos, com expansão global planejada. Para o público brasileiro, isso indica que parte dos recursos mais sensíveis ainda não foi detalhada para o país, embora o Brasil esteja entre os principais mercados da Meta e concentre uma base ampla de usuários de Facebook, Instagram e WhatsApp.
Quais são as novas funcionalidades da IA da Meta?
Além de suporte ao usuário, os novos modelos de inteligência artificial da Meta serão aplicados para fiscalizar e remover conteúdos que violem as políticas de uso das plataformas, incluindo golpes, exploração infantil e uso de drogas. Nos testes iniciais, a ferramenta identificou ao menos cinco mil tentativas de golpe, reduziu em 80% as denúncias de contas falsas e preveniu invasões, segundo a empresa.
A Meta ainda utilizará avaliação humana?
A Meta afirma que, apesar das capacidades digitais aprimoradas, a avaliação humana continuará a ser um componente fundamental na gestão das redes sociais da empresa. Esse balanço entre tecnologia e intervenção humana busca garantir maior precisão e responsabilidade nas operações da plataforma.
