A inteligência artificial já influencia a rotina de consumo e trabalho no Brasil e, segundo Marco Bebiano, diretor de negócios no Google, a próxima etapa dessa transformação será a capacidade de executar ações, e não apenas recomendar caminhos. A avaliação foi feita durante o painel “A vida no Modo IA para as marcas”, no CMO Summit, realizado em São Paulo na semana da publicação desta reportagem, em 28 de março de 2026. De acordo com informações do Valor Empresas, o executivo afirmou que a tecnologia já deixou de ser uma tendência restrita a nichos e passou a reconfigurar o comportamento do consumidor brasileiro.
Segundo Bebiano, pesquisas do Google indicam que 82% dos brasileiros já utilizam ferramentas de IA, o que colocaria o país na quarta posição global em adoção. O uso aparece com mais força em tarefas pessoais, com 71%, mas também avança no ambiente profissional, com 41%. Para o diretor, parte desse movimento está ligada à percepção de eficiência no dia a dia.
Como a IA já mudou o comportamento do consumidor brasileiro?
Ao comentar os dados apresentados, o executivo disse que a relação cotidiana com a tecnologia fortalece sua presença na vida das pessoas. Ele associou esse processo ao uso recorrente das ferramentas e ao aumento da familiaridade com seus recursos.
“Para mim, a IA não é uma promessa futurista, ela já é minha parceira na vida real. É uma tecnologia de propósito geral, com consequências estruturais”
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Bebiano também afirmou que 83% dos usuários percebem economia de tempo na rotina, enquanto 15% dizem poupar mais de cinco horas por semana. Em outra fala reproduzida no evento, ele acrescentou:
“Quando usamos algo todos os dias, a gente cria intimidade e, com essa relação, as pessoas criam cada vez mais intimidade com a tecnologia”
No consumo, essa mudança aparece na forma como as pessoas tomam decisões. Segundo o diretor, o foco deixou de estar apenas na busca por produtos e passou a se concentrar na resolução de necessidades. Nesse cenário, a IA participa de etapas como descoberta de opções, comparação de alternativas e validação de decisões de compra. De acordo com os dados citados por ele, 57% dos brasileiros já usam a tecnologia em algum momento dessa jornada.
Qual é a próxima etapa da inteligência artificial, segundo o Google?
Para Bebiano, o avanço da tecnologia tende a levar a sistemas capazes de agir de forma mais direta. Em vez de apenas sugerir possibilidades, essas ferramentas devem passar a executar tarefas. Ainda assim, ele destacou que a decisão final permanece como um espaço humano, embora parte dos consumidores já demonstre disposição para delegar escolhas, especialmente em compras de menor valor.
“As pessoas não buscam mais produtos, mas resoluções”
“A IA já conquistou a busca, mas a decisão final ainda é um território humano”
A visão apresentada no evento sugere uma ampliação do papel da inteligência artificial na experiência do usuário, tanto no ambiente digital quanto nas relações de consumo. O argumento central é que a tecnologia avança de um estágio de apoio à decisão para outro em que poderá assumir etapas operacionais do processo.
Como o mercado publicitário tem adotado a IA?
No setor de marketing e publicidade, a incorporação da IA ainda ocorre de forma desigual. Segundo a pesquisa “Tendências de Marketing para 2026”, da agência VCRP em parceria com a Opinion Box, 74% dos profissionais de marketing acreditam que a tecnologia deve transformar significativamente as estratégias da área. Mesmo assim, metade afirma utilizá-la apenas de forma pontual.
Entre os profissionais que já adotaram ferramentas de IA, 76% relatam ganhos, principalmente de produtividade. Apesar disso, permanecem obstáculos internos nas próprias agências e equipes.
- 26% apontam a falta de capacitação das equipes como principal barreira
- 23% citam desconhecimento sobre as ferramentas disponíveis
- 50% dizem usar IA apenas de forma pontual
Os dados apresentados no CMO Summit indicam que a expansão da inteligência artificial avança em ritmo acelerado entre consumidores e profissionais, mas ainda enfrenta limites de preparo técnico e integração prática nas empresas. A fala do diretor do Google reforça a leitura de que o próximo movimento da tecnologia será ampliar sua atuação da recomendação para a execução de tarefas.
